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1. Informazioni di contatto del servizio clienti
Per richiedere assistenza, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: APT BLK 351 BUKIT BATOK STREET 34 #01-158,SINGAPORE 650351, SINGAPORE

• Telefono: +65 (987) 02981

• E-mail: team@homelunivo.com

Ti consigliamo di fornire il numero dell’ordine (se disponibile) per facilitare la gestione della tua richiesta.

2. Orari di assistenza clienti
I nostri orari di servizio sono:

• Dal lunedì al venerdì

• 9:00–11:00

• 14:00–19:00 (CET)

Le richieste inviate fuori orario verranno gestite durante le ore lavorative.

3. Ambiti di assistenza
Puoi contattare il nostro team per ricevere supporto riguardo a:

• Informazioni o modifiche relative allo stato dell’ordine;

• Problemi di consegna e logistica;

• Richieste di reso, cambio o rimborso e assistenza sulle procedure;

• Problemi di pagamento e informazioni sui metodi di pagamento;

• Informazioni sui prodotti e sulla disponibilità;

• Domande relative alle nostre politiche, alla privacy o all’esercizio dei diritti GDPR;

• Qualsiasi altro problema riscontrato durante l’utilizzo del sito.

4. Avvertenze importanti
Per proteggere la tua sicurezza:

• Non fornire informazioni sull’ordine o sui pagamenti tramite canali non ufficiali;

• Non richiederemo mai i dati completi della tua carta di credito;

• In caso di dubbi su comunicazioni sospette, ti invitiamo a verificare attraverso i contatti ufficiali.