Politica di Annullamento degli Ordini
Per offrirti una procedura chiara e semplice, la nostra politica di annullamento degli ordini è suddivisa in due situazioni: ordini non spediti e ordini già spediti. Ti invitiamo a verificare lo stato del tuo ordine prima di richiedere l’annullamento.
1. Ordini non spediti
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l’annullamento in qualsiasi momento.
- Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per inviare la richiesta;
- Fornisci il numero d’ordine e le informazioni necessarie per la verifica;
- Una volta confermato l’annullamento, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale;
- Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione in magazzino, potremmo non riuscire a fermarlo in tempo, ma faremo il possibile per assisterti.
Ti consigliamo di inviare la richiesta di annullamento il prima possibile, poiché l’elaborazione degli ordini può essere molto rapida.
2. Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo.
- Potrai comunque richiedere il reso una volta ricevuto il prodotto, secondo la nostra politica di reso;
- Per ulteriori dettagli sui rimborsi e sul processo di restituzione, consulta la nostra politica di reso.
Gli ordini spediti non possono essere interrotti durante il trasporto.
3. Assistenza clienti
Per annullare un ordine o per qualsiasi domanda, contatta il nostro Indirizzo: APT BLK 351 BUKIT BATOK STREET 34 #01-158,SINGAPORE 650351, SINGAPORE
Telefono: +65 (987) 02981
E-mail: team@homelunivo.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–11:00 e 14:00–19:00 (CET)
Saremo lieti di offrirti supporto rapido e professionale.