La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito ufficiale di Homelunivo (“noi”). Questa politica illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i metodi di spedizione, l’area di consegna, i costi di spedizione e le modalità di tracciamento degli ordini.
1. Area di Consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Non offriamo servizi di spedizione verso altri Paesi o regioni.
2. Costi di Spedizione
Gli ordini con un importo pari o superiore a €99,99 (inclusi €99,99) beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini che non raggiungono tale importo, verrà applicato un costo di spedizione fisso di €8,99.
3. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Durante periodi festivi, picchi di vendita o eventi di forza maggiore, i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi. In tal caso informeremo i clienti quando possibile.
4. Orario di Chiusura degli Ordini
L’orario di chiusura degli ordini giornalieri è fissato alle 19:00 (CET).
Gli ordini effettuati dopo le 19:00 nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) verranno considerati come effettuati nel giorno lavorativo successivo.
5. Metodi di Spedizione e Corrieri
Gli ordini vengono spediti tramite uno dei seguenti corrieri: FedEx, UPS, DHL Express o altri partner logistici affidabili.
Il corriere verrà selezionato automaticamente in base alla destinazione e all’efficienza del servizio.
6. Tempi di Consegna Stimati
Dopo l’elaborazione dell’ordine e la consegna al corriere, il tempo di consegna stimato è di 7–12 giorni lavorativi (all’interno dell’Italia).
Si tratta di una stima indicativa e non tiene conto di ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, festività o altri fattori non sotto il nostro controllo.
7. Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito l’ordine, invieremo un’e-mail contenente il numero di tracciamento e il link per monitorare la spedizione.
È inoltre possibile verificare lo stato dell’ordine tramite la sezione “Traccia il tuo ordine” disponibile nel footer del sito.
Qualora le informazioni di tracciamento subissero ritardi negli aggiornamenti, fanno fede quelle fornite dal corriere.
8. Accuratezza dell’Indirizzo e Mancata Consegna
Si prega di assicurarsi che l’indirizzo di consegna fornito sia completo, corretto e idoneo alla ricezione.
Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da informazioni errate o incomplete saranno a carico del cliente.
Se il pacco viene restituito al mittente a causa di mancata consegna, provvederemo a contattare il cliente per una nuova spedizione, che potrebbe comportare costi aggiuntivi.
9. Eccezioni di Spedizione e Limitazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo, come:
condizioni meteorologiche avverse, scioperi, ritardi dei corrieri, sovraccarichi durante festività o eventi di forza maggiore.
In caso di pacco danneggiato, smarrito o gravemente ritardato, invitiamo il cliente a contattarci. Assisteremo nella comunicazione con il corriere.
10. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: APT BLK 351 BUKIT BATOK STREET 34 #01-158,SINGAPORE 650351, SINGAPORE
Telefono: +65 (987) 02981
E-mail: team@homelunivo.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–11:00 e 14:00–19:00 (CET)
Faremo del nostro meglio per offrirvi assistenza tempestiva e professionale.
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